Главная / FAQ / Техподдержка

Служба поддержки Скайп

Техподдержка Скайп придет тебе на помощь, если у тебя возникают сложности при использовании программы Skype, которые ты не можешь решить самостоятельно, а о том, как связаться со специалистом, мы тебе подробно расскажем в рамках данной статьи.

Как обратиться? Инструкция

Сразу обозначим для тех пользователей, кто ищет номер бесплатного телефона техподдержки Скайп – таким образом связаться с этой службой не получится. Горячая линия 8800 этой компанией не используется, если на каком либо из сайтов тебе предлагают позвонить на подобный номер – не стоит доверять этому ресурсу.

Но, хоть номер телефона службы поддержки клиентов Скайп мы тебе сегодня не сообщим, есть и другие способы, воспользовавшись которыми ты обязательно получишь помощь.

Итак, как задать вопрос техподдержке Skype в России? Это можно сделать на форуме (в сообществе), воспользоваться чатом или написать письмо.

    1. Войди в свой аккаунт Скайп (если это возможно) на официальном сайте перед тем, как связаться со службой технической поддержки Скайпа.
    2. Пройди по ссылке https://support.microsoft.com/ru-ru/contactus/skype/. Это страничка запроса в службу поддержки
    3. Выбери тематику своей проблемы
    4. В зависимости от сути вопроса, система предложит тебе варианты того, как обратиться в техподдержку Скайп – письмо, сообщество или чат

    1. Письма, как правило, отправляются в случае, если требуется восстановление пароля, закрытие аккаунта и пр.
    2. Для других ситуаций существует онлайн-чат и форум
    3. Если выбрал чат – введи комбинацию символов с картинки и дождись ответа специалиста. Опиши свою проблему и внимательно следуй полученным рекомендациям

    1. Если хочешь решить свой вопрос через сообщество, кликни в правой верхней части экрана по строке «Задать вопрос». Кстати, если для общения в чате авторизация не обязательна, то для общения на форуме нужно зайти под своим аккаунтом

  1. Опиши свою проблему как можно понятнее, так как здесь специалист не сможет задать тебе уточняющий вопрос
  2. Укажи адрес электронной почты, на который хотел бы получить ответ
  3. Нажми «Отправить»
  4. Специалист ответит тебе в течении 24 часов – но сначала ты получишь по почте уведомление о том, что вопрос принят в обработку
  5. Сам ответ будет отправлен на указанный e-mail, а еще он, вместе с заданным тобой вопросом, появится на форуме
  6. Кстати, прежде, чем писать с техническую службу, советуем внимательно просмотреть в сообществе вопросы со схожей тематикой – может, полезный совет тебя уже ждет
  7. Все проблемы, которые у тебя могут возникнуть при использовании программы Скайп, ты можешь решить, не покидая нашего сайта. Воспользуйся «поиском» и статья с нужной информацией обязательно найдется.

Что делать, если нет ответа

Как мы уже упоминали, техническая служба поддержки Скайп отвечает пользователю в течение 24 часов. Но ты так и не получил ответ. Почему?

  1. Посмотри, не попало ли ожидаемое сообщение в папку «Спам»
  2. Вероятно, почтовый трафик Skype заблокирован твоим провайдером
  3. Проверь, Добавлен ли почтовый домен @skype.net в список надежных отправителей
Статья полезна?
26% пользователей считают эту статью полезной.

Техподдержка: 48 комментариев

  1. доброе суток время. прошу Вас вернуть мой скайп. его зламали. (((((( помогите плиз!!! логин в скайпа mihail-volga78

    1. Вам нужно сменить пароль учетной записи Майкрософт и установить новый пароль (так как аккаунт должен быть привязан к почте, то на почту вам придет код ля восстановления данных) Если не получается, обратитесь в службу поддержки Скайп!

  2. помогите восстановит пароль в скайпе я кроме логина нечего не помню , что мне делать ?

  3. Добрый день, помогите пожалуйста у меня большая проблема, я уже как в 2 года не пользовалась от скайпа, и вчера мои знакомые по очереди звонят мне, говорят типа я написала и просила деньги, я попробовала зайти скайп, но там всё заблокировано . Что мне делать?

  4. дОБИВАЮ СЕДЬМОЙ ДЕСЯТОК ЛЕТ, но никогда не чувствовал себя таким униженным. В одноклассниках всё порешал быстро и корректно. Но ВЫ господа ведающие сообществом СКАЙП не зря едите хлеб. По видимому только после своего ухода в реку ВРЕМЕНИ может и восстановлю так называемое чудо по имени СКАЙП

  5. Со вчерашнего вечера перестал загружаться скайп . При двойном нажатии на значок скайп, появляется индикатор загрузки а сама страница не загружается.

  6. Я уже неделю прошу восстановить скайп. Каждый день заполняю все таблицы и никакого результата до сих пор нет, хотя в поиске скайпа я нашла свой логин. Что еще надо сделать , кому жаловаться?

  7. Здравствуйте, у меня при установке скайп запускается все нормально. а если перезагружаю компьютер то выскакивает ошибка и скайп не запускается версия 8.5,1 windows 7 64 bit Максимальная что делать помогите решить проблему пожалуйста.

  8. Добрый день при входе в скайп, просят вести код, отправленный на почту, но этой почты нет уже,просьба выслать код на рабочую почту.Случайно вышла из системы а назад войти не удается.

  9. БЫЛ СКАЙП УСТАНОВИЛИ WINDOS 10 исчезли все контакты деньги на телефон хотя скайп востановил

  10. Здравствуйте. Меня зовут Артём. У меня есть такой вопрос, почему вы запретили старую версию Skype? Я вас прошу! Сделайте так, чтобы старая версия была доступна! Новая версия не грузится на моём ПК. Я её несколько раз переустанавливал и новая версия не работает. Умоляю вас, дайте возможность установить старую версию.

  11. Кто-то от создал фейковый аккаунт похожие на мой выставил мою фотографию и просят деньги у у знакомых и друзей в моих контактах!! через Skype! Как его заблокировать? куда написать?

  12. Добрый день.
    У меня ХР — сегодня приехал скайп не работет.
    Что делать?.

  13. Добрый день! При обновлении скайпа нужно было заново войти через логин и пароль, вводила несколько раз и ошиблась, теперь скайп заблокирован, Когда можно повторно войти?

  14. здравствуйте! знаю что напрасно трачу время своё но немогу не написать вам. вы уничтожили самую лучшую систему виндовс хр и вместо нее сделали 100%ное дерьмо начиная с виндовс7 и кончая самой конченой системой это виндовс 10. деградация интеллекта майкрософт на лицо! а теперь вы перестали поддерживать скайп на виндовс хр. вы вдумайтесь сами. скайпом если и пользуются люди старые у которых скайп уже много лет. и у этих людей системы хр стоят. вы отключили скайп от хр, и вы думаете что все побегут покупать новые коспы с семёркой или десяткой? вы ошибаетесь. разумные люди просто выкинут компы и всё. уже у каждого человека есть андроиды а там есть и вайбер и вацап и скайпом никто не пользуется. и небудет пользоваться потому что скайп деградировал вместе с майкрософтом. сплошная реклама, пожирание трафика немеряно, загрузка системы на столько что ресурсов не хватает. а самое главное памят сжирает больше чем браузеры. скайп стал никому ненужным и отстойным. я скайпом пользовался больше 10 лет а теперь удалил его сконцами. раньше в контактах скайпа было больше сотни человек а теперь осталось не больше 10 и им никто не пользуется. скайп вымер и вы ему помогли. давно пора просто отключить его и забыть.

  15. Здравствуйте! На компьютере с ОС Windows 7 (х84) обновил скайп до последней версии. В старых версиях я мог навести курсор на аватар одного из контактов в списке моих собеседников и, нажатием правой кнопкой мыши, узнать его логин в профиле. В новой версии я не могу этого сделать. Свой логин таким образом я узнать могу, а других собеседников теперь- нет! Как в новейших версиях Скайп можно узнавать логин контакта, включенного в список моих собеседников? Спасибо!

  16. Добрый день при входе в скайп, просят вести код, отправленный на почту, писем ни каких не приходит, как войти другим способом?

  17. при вводе имени и пароля появляется запись — НО МЫ ДОЛЖНЫ УБЕДИТЬСЯ, ЧТО ВЫ СМОЖЕТЕ ПОЛУЧИТЬ КОД БЕЗОПАСНОСТИ ДАЖЕ ПРИ УТРАТЕ ДОСТУПА К ЭТОЙ УЧЕТНОЙ ЗАПИСИ! просят электронку и обещают выслать код на нее! трое суток ничего не приходит и я не могу зайти в скайп! при каждой попытке войти появляется вышеуказанное сообщение и КРУГОВОРОТ ВОДЫ В ПРИРОДЕ! что делать???

  18. не могу открыть скайп, при запуске выбивает следующее сообщение: ошибка при запуске приложения (0хс0000022). Перепробовал всё что можно: и устанавливал новую версию несколько раз, и восстановление системы делал, ничего не помогло. Что делать дальше не знаю.

    1. Здравствуйте я не могу войти в Скайп что с ним случилось объясните пожалуйста?

  19. В моем Профиле Скайпа , внесена неверная учетная запись Емайл почты , которую требуется ЗАМЕНИТЬ : ponomaperenko-1945 на — ponomarenko-1945@mail.ru ! По этой причине , я не могу войти в свой Аккаунт Скайпа , БОЛЕЕ ДВУХ суток ! После многочисленных попыток, в т.ч. смен паролей ПОДТВЕРЖДЕННЫХ по СМС тел. №+796——377 ! Однако ….. на последнем этапе входа в л/каб. система требуют подтверждения и высылают КОД на несуществующую , ошибочно указанную Емайл почту : ponomaperenko-1945 !!! Убедительно Прошу Вас , внести изменения и указать : ponomarenko-1945@mail.ru ! Спасибо . С уважением Александр Васильевич . СПб.

    1. Обратитесь в службу поддержки Скайп. Вот прямая ссылка support.skype.com/ru/faq/FA1170/kak-svyazat-sya-s-otdelom-obsluzhivaniya-klientov-skaypa
      А в статье рассказано, как это сделать.

  20. После обновления скайпа до версии 8.34 , ввожу логин и пароль, скайп уходит в бесконечную загрузку…. ноутбуки win 8,1 и win 10.
    последняя рабочая версия была 7.41. танцы с бубном удаление/установка, очистка реестра, удаление папок, настройка браузера и тд… ни чего не дали- скайп уходит в бесконечную загрузку. Скайп нужен для удаленного обучение детей

  21. не могу войти в свой аккаунт, когда создавал надо было только электронный адрес для восстановления, пришлось создать другой, но новый мне не подходит как восстановить старый аккаунт под ниже указанным эл адресом

  22. Здравствуйте! не могу войти в СКАЙП под своей учетной записью. Вылазиет окно в котором написано УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ заблокирована в связи с многократным введением не верного ПАРОЛЯ. ДА! это было…я давно использовал СКАЙП потом удалил,а сейчас опять установил…данный пароль был забыт , вспомнив его ВЫ меня пустили в СКАЙП ,я поменял пароль несколько раз общался в программе, а сегодня опять закрыт вход хотя пароль ввожу как положено.Помогите пожалуйста.

  23. Здравствуйте! У меня заблокировался Скайп не могу войти, 10 попыток сделал со сменой пароля безрезультатно.

  24. Мне нужна помощь! Я не могу зайти в свой аккаунт. Логин и пароль я помню, ввожу правильно, но сам скайп выдает мне что моей учеткой уже кто-то пользуется! кто ей может пользоваться кроме меня!? я все свои указанные данные помню наизусть и все равно не могу добиться входа! Смена пароля ничего не дает! Помогите восстановить!

  25. Это кошмар! Мой ник в скайпе со всеми контактами и с деньгами на балансе вообще испарился!!! И как теперь его восстановить? Сначала пароль показывал, что неправильный, пароль сменила, пришло письмо: Учетная запись Майкрософт
    Ваш пароль изменен
    Ваш пароль для учетной записи Майкрософт был изменен zo***** на 06.11.2018 7:44 (GMT).
    Если это были вы, можете проигнорировать это сообщение.
    Используемые сведения для защиты:
    Страна/регион: Russia
    Платформа: Windows
    Браузер: Internet Explorer
    IP-адрес:
    А потом выяснилось, что и почта не зарегистрирована, набираю в скайпе свой ник…. ЕГО НЕТ!!!!
    Я настаиваю на восстановлении! У меня там переписка, которая нужна мне для работы!!!

  26. Случайно нажала кнопку позвонить на мобильный высветился какой то SMS он не удаляется хотя, пишут, что удалить можно.

  27. Нажала случайно кнопку позвонить на мобильный, высветился какой то SMS чат который я не могу удалить почему? хотя пишет, что удалить можно, но не удаляет.

  28. Здравствуйте, исчезла старая страница в Скайпе, набираю её — старую alena197057 в поиске — появляется фото и тот профиль. Как её восстановить, подскажите, пожалуйста.

  29. Мой код безопасности 6284 не могу войти в Скайп мышкой нажимаю 2 раза на значок Скайпа заблокировапн и не отвечает

    1. Не могу войти в скайп значок на который нажимаю два раза мышкой не реагирует

  30. Эй, поддержка скажите, как работает на винде 7 — нормально? Есть там функция показа рабочего стола?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *